4 DevOps地图——应用地图来发现和管理你的价值流

然后我们将进入DevOps的4个地图。然后深入挖掘这些地图是如何相互作用的，以及在我们结束并进行问答之前，你如何在一个组织中扩展这种实践，我将在活动期间在线直播。让我们从一些问题开始。

我们现在生活在一个每个人都期待即时满足的世界，每个人都希望能够在他们的指尖得到东西，我们都携带这些黑色的矩形围绕着我们，我们希望它能够下载应用程序，查找信息或购买服务。我们希望它能在我们需要的时候随时发生。实际上,我们已经从这个世界的技术我们购买效率,我们购买成本,因为技术是非常昂贵的,我们能够使用这项技术,集成和构建更复杂和更有趣和更大的事情,现在和一个客户真的是开车,这都是关于经验,它是关于我们如何提供最好的经验,我们需要能够尽快。所以这是关于加速我们的价值交付能力的想法。有很多工具可以帮助你加速这些价值交付能力。他们的工作能够帮助您实现自动化，并理解您如何向客户交付价值。但有些问题是因为这些努力的失败不是因为缺乏清晰度，不是因为工具，这些工具会让你走得更远，而是我们仍然需要处理我们如何组织?

我们如何跨筒仓进行交互?当我们引入这些新范式时，我们如何理解我们正在做的工作?这对我们的合作方式意味着什么?这就是问题所在。那么现在让我们稍微谈谈DevOps是如何帮助我们解决这些问题的。那么什么是DevOps呢?这是我常用的定义。

人员、过程和工具一起工作，以实现快速和持续地向客户交付价值。当我们观察时在这方面，我们经常发现我们花了很多时间在工具上，这些工具我们购买并实施，以帮助我们加速自动化这些过程和实践。

我们在流程上花了一点时间，但有时我们最终会自动化流程，而没有真正考虑我们需要如何重新发明它们。我们几乎没有花足够的时间来考虑这对相关人员意味着什么，以及当我们采用这些新的工作方式时，人们需要如何改变。改变是困难的——引入改变，这可能是一件有风险的事情，我们已经这样做了拥有能够传递价值的组织。在我们引入变革的同时，我们也在潜在地引入风险。那么我们该如何处理这一切呢?因为这并不总是一件容易的事。

我们在DevOps领域有一些东西可以帮助实现这一点，比如Jenkins书中普及的三种方法和五种理想，凤凰项目和独角兽项目，这三种方法是……第一种方法是在系统中创建可见性。

第二种方法是建立健全的反馈循环，这样系统就能学习。第三种方法是不断地迭代，不断地学习不断地寻找工作和改进的方法。

这五个理想从开发人员的角度带来了我们是否能够改变我们的系统?

在这里，我们能做最简单的改变吗?这是否能够让我们的团队真正专注于他们所做的工作并感到快乐?我们是否创造了一种我们想要在其中工作的文化?我们在看我们的连续输入吗?我们真的在磨砺吗?我们是否不断地审视我们的工作方式，看看它们是否仍然为我们服务?我们是否在继续改进和试验，不仅是我们交付的内容，而且是我们交付的方式?

我们是否创造了一种具有心理安全感的文化在这种文化中，人们相互信任，能做出正确的决定如果做出了决定，那是一个我们可以信任的决定或者我们也相信我们可以质疑它，我们可以问这个问题，这是否是为什么要做出这个决定?最后一点就是以客户为中心，我们必须确保客户始终是我们所传递价值的前沿和中心，因为真正决定价值的是客户。所有这些都与独角兽的概念紧密相连。我们建立了系统，我们整合了这些我们称之为管道的东西。管道实际上是从客户开始的，客户通过不同的渠道、论坛、焦点小组、社交媒体向我们提供信息、要求和想法，我们可能会联系他们并提出问题，他们会来找我们说，嘿，不是吗如果您的应用程序可以做到这一点，那就太好了。然后我们组建了一个团队，其中可能包括一个产品负责人，他负责研究这些请求，并研究如何回答这些请求，并决定优先考虑产品需要改变的内容。他们和他们的团队一起工作，了解我们如何，如何实现这些不同的部分，然后他们提出了一个我们可能想要做的事情的优先级列表，按照这样的顺序，然后团队一起把第一个去掉，然后说，好吧，我们要把它分解成我们需要的部分。

我们将把第一部分转化为代码，这些代码将包括应用程序、测试和基础设施，它将把所有东西都作为代码一致，所以当我们的自动化管道得到它时，他们可以构建、测试和部署它，这使我们能够将有价值的产品放在客户面前，然后我们可以从中建立反馈循环，这样我们就可以学习。所以我们得到了我们的监控，记录，测试结果，聊天操作，能够从我们摆在客户面前的产品中学习的方法。hth华体会最新官方网站

然后我们测量以确保我们理解发生了什么，因为这个电荷是一个反馈循环。这就像我们如何做得更快?

我们做得越快，就能越快地学习。每次我们把东西放在顾客面前，都是一次学习的机会。我们衡量我们的想法，看着业务指标，我们确保我们把所有这些联系在一起，所以我们有一个完整的画面，我们的管道看起来像什么。

但这很困难，我们正在采用新的模式，新的工作方式，我们需要引入很多新的必要的培训。人类并不一定都擅长改变，我们需要在这方面做得更好。这真的意味着我们要经历这些阶段，首先，你引入这种新方式，说，嘿，我们要自动化你的交付管道，这还不够。

你走开，这只是一时的流行，我们不会去抱怨它，所以你不能这样做，如果你这样做，你会破坏我们所有的系统，这太冒险了，我们不可能那样做，请不要这样对我的系统，你会破坏它，一切都会变得非常糟糕，你不应该这样做，最终可能会接受它。这可能是一个相当痛苦的过程。所以我们需要引入这些新的范式和新的工作方式，从而使这条曲线向下，这样我们就能更容易地通过这条曲线。所以我们可以采用它们，并在我们的环境中理解它们。这样，当我们看到这些变化向我们袭来时，我们就能更容易地应对和接受它们。所以我们已经解决了这些问题，我们正在进入一个价值交付的世界，我们已经进入了这个，我们讨论了这个想法，DevOps如何帮助我们处理能够更快地进行价值交付的问题。现在我们继续讨论这次演讲的核心，关于这四张地图，以及它们如何帮助我们解决我们所看到的一些问题。所以如果我们有三种方法和五种理想，就像我之前描述的，我们也可以有这个关于地图的想法，它很适合，它是3-4-5。这四张图符合流动工程这个更大的概念。它们真的是这个核心它们真的是流工程的核心。他们在那里帮助我们创造方向，帮助我们减少变化曲线，帮助把人们聚集在一起，就我们不同的观点达成一致，帮助我们指导我们的决定。它们包括这四个地图，结果映射，帮助我们定义和澄清我们的结果，在确定任何解决方案之前做这个，看看我们如何处理我们的结果，看看我们想要的是什么，如果我们没有解决方案，这就消除了我们看到的很多偏见。

看看价值流，找出我们价值交付的限制在哪里，我们应该把重点放在哪里以提高，我们如何确保我们专注于正确的事情。

依赖性，看看还有什么正在影响价值流，法规遵从性，安全性，其他不一定直接交互，但我们知道对我们如何交付价值有影响的部门。还有能力，看看我们是否有合适的人，合适的技能，合适的能力，我们是否有合适的系统来实现这些目标。这不是这是一次性的，这是一个周期性的过程，我们知道，一旦我们做出了我们确定的改变，我们集中精力，我们已经实现了其中一些成果，我们就需要重新审视这些成果，看看它们是否仍然是你想要的方向。

这真的是一个我们希望尽快完成的过程，并密切关注能够理解我们如何前进，我们是否专注于正确的事情。让我们依次讨论这些问题，我们将从结果映射开始。所以流工程实际上是从这个结果映射开始的。

因为我们想要以结果为出发点，我们想要首先关注结果，我们想要确保我们有一个清晰的愿景，我们既着眼于短期结果，也着眼于长期结果。

我们可以从一个发现开始，我们看，嘿，如果我拿起一份六个月后的报纸，我读了标题，上面说了我们所做的所有工作，它说了什么?标题是怎么说的?

它讲的是什么?它讲的是谁?

这篇文章里都有谁?谁帮助我们实现了这一点?谁来支持我们?

我们取得了什么成就?我们为什么要这么做?这给我们指导,我们的目标,我们要做的没有定义解决方案,我们不想被定义结果的工具,我们要投入的地方,或者我们可能的解决方案,我们想知道结果的事情我们想要实现,我们希望看到的东西,这样当我们看到他们,我们知道我们在正确的方向上。

然后我们转到价值流。我们用结果来帮助我们思考我们如何去解决这些因为我们想实现这些结果,然后我们创建这些价值流图,我们首先可能看着交货的主要领域是什么,你可能会从构建和验证测试和部署,是什么发生在每一个不同的活动,发生在业务,销售,将会发生什么如果我们映射这些,我们将大家联系在一起,他们把便条纸,我们把它们分类，放到一个地方，然后绘制这些地图，它们帮助我们识别这些地方。这张图就是这样一个例子我们和一个相当大的团队一起进行了这个实验。它的价值在于它给你的可见性。

我的意思是，在这家财富管理公司的实践中，我们发现实际上还有另一个价值流隐藏在我们关注的主要价值流中，我们需要打破它，我们需要思考这另一个活动流是如何与他们的工作并行发生的。这让在场的很多人大开眼界，因为这最终让他们看到了工作是如何交付的。现在这很容易做到，有了我个人最喜欢的壁画[听不清]，能够创建这些地图，甚至在这些虚拟环境中协作，建立对价值如何通过组织传递的理解。

然后我们来看依赖关系映射，依赖关系映射由围绕它的所有事物组成。我们从如何找到所有可能影响它的事情来看待这个问题，我们是否考虑了所有的法规，所有的合规性，所有的安全性，所有其他可能影响我们价值流的事情，我们这样做，你知道，这也是一个合作研讨会，我们聚在一起，我们看这个问题。我在过去建立了一个叫做TACO的模型:可追溯性、访问、合规和操作作为一个社会道德沦丧的思考我们需要关心的事情是什么,我们在看看我们的输送管道是如何创造产品,然后我们可以开始深入,进一步看谁是演员,是什么威胁,什么事情我们可能需要包括在每一个阶段我们的管道,和如何去交货,确保hth华体会最新官方网站我们正在寻找正确的控制，以及我们如何管理和看待我们的交付过程作为一个整体。并确保我们在传递价值的过程中真正做到了安全。然后我们来看能力。

我们有合适的技能吗?我们看到了什么差距?

我们的关注点对吗?

如果我们开始把这些碎片组合在一起，我们是否有合适的人在合适的地方担任合适的角色以正确的方式处理这些事情，还有其他的我们需要带来的东西，我们是否需要外部帮助，我们是否需要额外的工具，为了帮助实现我们已经确定的目标可能还需要其他什么东西。因此，我们在引言中已经介绍了问题陈述，我们已经讨论了DevOps如何通过使我们能够更快地交付来帮助处理这个问题。

我们讲了四张地图。

我们经历了结果映射、价值流映射、依赖关系映射和能力映射。

现在我们要深入挖掘一下这些地图是如何相互作用的，它们是如何相互作用来加强自己的，它们是周期性的，它们也是按顺序运行的。以及我们如何利用它来扩大这个概念和这个想法在整个组织中工作的方式。我们来谈谈顺序和上下文。所以通常，当我们与客户进行这些约定时，我们会从一个发现环节开始，这个发现环节通常会短一些。我们通常会花一个小时左右的时间来讨论，比如，谁是主要的利益相关者?

我们需要和哪些人谈谈?

我们真正希望看到的结果是什么在这四张地图的循环中。当我们这样做的时候，我们可以开始说，好吧，这个这是我们这次的重点。这就是我们要看的，这才是真正的，我们想要到达的北极星。

然后我们进入结果映射，看看我们想要的结果是什么?

阻碍我们前进的障碍是什么?

我们想要什么样的结果呢?

我们该如何开始思考我们该做些什么来管理和衡量其中的一些，也许看看哪里是最值得关注的领域，并开始优先考虑这些结果，哪些是真正有抱负的结果，哪些是我们可以在短期内处理的事情，或者哪些取决于我们可能想要下一步进行的短期结果。

这反过来又让我们能够创建这个结果路线图，这个短期，中期，长期结果的路线图，我们要瞄准的目标。

然后我们可以继续价值流映射，看看我们的价值流中的约束在哪里并构建我们未来的状态映射，看看我们希望看到的价值流的状态是什么，所以我们可以开始说，好吧，我们需要做什么和移动什么?这让我们可以考虑消除摩擦的想法，我们想要采取什么措施，让我们重新组织我们的价值流以便能够更快地为我们的客户提供更多的价值并提高我们的交付能力?

然后我们看看依赖关系，我们看看组织中的法规遵从性和安全性以及其他可能也会间接影响我们的价值流的领域，我们看看这些事情是如何与系统交互的，我们能做些什么来开始解耦或在我们交付时将它们合并到管道和价值流中?

这也给了我们所有这些外部需求，我们需要确保我们已经照顾到它们，我们可以把它们包括在我们的整体模型中。

然后我们进入能力映射，我们正在看，好了，现在我们理解了所有这些部分，我们需要什么?资源是什么?2022世界杯阿根廷预选赛赛程有哪些技能?

这些人是谁?我们需要什么东西为了能够积极地实现这个目标，这给了我们一个不同部分的路线图。我在这里使用的资源是2022世界杯阿根廷预选赛赛程一般的术语，不是指人而是指技能和系统，以及人。这四张图，就是我们一直在讨论的，流动工程思想的核心。每一张地图的结果都是相互影响的。所以结果图让我们以愿望的形式，让我们明确目标，明确我们要消除的摩擦。所以当我们考虑如何解决这个问题的时候，我们现在有了一些想法，我们想要通过去除它们来达到的结果，这让我们可以帮助优先考虑潜在的解决方案，以及我们如何设计这些解决方案。

一旦我们理解了这些东西是什么样子，我们就可以说，好吧，现在我们把这些东西去掉了，我们可以用它们来满足外部需求，我们在哪里看看这个，如果它仍然需要改变，我们如何需要这些外部影响改变?

我如何确保这些外部需求在我们着手解决我们所看到的问题时得到了照顾呢?然后我们进入资源的概念，我们看，好，现在我们有了结果，我们有了摩擦的不同解决方2022世界杯阿根廷预选赛赛程案，我们看到了外部验证，我们有了所有这些不同的部分，我们需要什么来实现它?

我们可以在资源路线图中看到这一点。2022世界杯阿根廷预选赛赛程现在我们已经收集了所有的信息，所有的这些部分，我们可以开始优先考虑它们。而这反过来又使我们能够建立一个优先的…我们称之为流程路线图。这张地图是我们可以用来区分优先级的东西所有我们拥有的部分，看看，我们想从哪里开始?

我们想做的第一件事是什么?

我们能做的最有价值的事情是什么?我们把自定义延迟作为一种方式来看待我们如何这样做，我们如何优先处理这些项目。所以这是看待这个问题的一种方式当然，这是一个周期性的过程，我们知道我们将不得不回来看看一旦我们做出了我们确定的改变，我们集中精力，我们已经取得了一些成果，我们需要重新审视这些成果，看看它们是否仍然是你想要的方向。

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我们需要和哪些人谈谈?我们真正希望看到的结果是什么在这四张地图的循环中。当我们做这些的时候，我们可以开始说，好吧，这就是我们这次要关注的地方。这就是我们要看的，这才是真正的，我们想要到达的北极星。

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这反过来又让我们能够创建这个结果路线图，这个短期，中期，长期结果的路线图，我们要瞄准的目标。

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但随着所有这些变化在多个价值流中发生，它将是……对于一个群体，甚至是群体本身来说，要做到这一点都是非常困难的。

所以我们需要一种支持它的方法。为此，我们提出了心流支持团队的想法，这个团队的想法是帮助引入这些新的实践，如果你读过越快越快乐的书，团队的工作方式是一个类似的概念，这个团队的想法是专注于引入新的实践，引入指导，在这种情况下我们描述了这个流支持的团队，这个能够使用流工程的想法，这四个地图，以及能够帮助识别和关注在哪里…我们在哪里帮助改进?

我们如何设计正确的实验，专注于我们需要的结果，以真正交付价值?所以考虑到这些，还有这些伟大的作品，你信服了吗?

因为如果你被说服了，现在你能做什么?我们有很多关于流程工程和价值的信息

流地图在我们的网站和我们的合作伙伴可见由史蒂夫佩雷拉运营，以及他的网站。议程转换也是一个很好的资源，迈克·布伦斯在那里的工作非常棒。

我喜欢他工作中注重结果的特质，我强烈推荐你去看看。还有PBSSH运动由John Smart和[听不清书名和作者名]发起。Simon写了一本关于采用业务敏捷性的书，我强烈推荐阅读。如果你想注册社区，链接在这里。在幻灯片的另一边是。我们的价值交付书是史蒂夫和我一起写的，它会更深入地挖掘很多流工程的概念，并给你一些真实的世界我们在哪里应用了这个技术，我们遇到了什么以及它是如何帮助组织的。综上所述,我们通过我们的问题陈述,这是我们所看到的,这是我们希望解决的问题在世界各地移动价值交付,DevOps如何帮助你加速价值交付功能,如何使用地图来帮助我们一起合作,(听不清)和明显创建并确定我们想要专注在深入挖掘这些地图相辅相成的,如何如何,在你的组织。让我们把这些都讲完，然后进入问答环节。看看这四张地图。

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的一个概念,我经常带给这里的表是这个想法,如果你看的九个步骤解决方案销售,这是非常常见的,尤其是在技术专家,我们专注于第七步,这是真正的解决方案已经确定,我们忘记第一个六个步骤,确定问题的声明是,实际上你想解决,确保你有数据来验证这些是什么。所以我建议大家去查一下，开始理解，我是真的从我想要解决的问题开始，还是我已经有了一个解决方案，我只是想要实现一个解决方案?

计划小的增量变化，不要煮沸海洋，不要试图一下子改变一切。

四张地图的好处之一是它会给你一个小的增量步骤，你需要做的第一块，看着它，说，好吧，这是我首先需要做的事情，对我今天的工作方式做一个小的增量改变，让我进入下一个步骤。这是至关重要的，因为我们减少变化曲线的另一种方法是通过更小的增量变化，而不是大规模的大爆炸[听不清]，我们将是敏捷的明天类型的变化，这真的是令人难以置信的破坏性，非常非常非常很少能真正有效地交付他们所期望的东西。最后一点是，值在映射中，而不是映射中。

流路线图最后你得到的是有用的作为一个路标,但它会不断变化,它会给你一个好主意是什么未来几个决策点我需要,我需要什么信息对于决策点能够让他们,然后有什么事情我会为了能够实验和建立并得到我需要的信息能够做出这些决定。

但真正的价值在于映射练习，将人们聚集在一起进行这些映射练习，因为它所带来的清晰度、一致性和协作是惊人的。这才是真正的价值所在。所以我强烈建议大家做这些练习。

说了这么多，有一个非常非常简短的反馈调查，我希望你能填写。我想要一些关于这次演讲的反馈，我能做得更好的是什么，你们希望看到更多的是什么，你们希望看到少些什么。

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